Общение: рутинная необходимость или талант?

Если вы владеете искусством слова, для Вас не возникнет сложных ситуаций. Когда нет в критике излишней снисходительности или стремления унизить, а в похвале лишь констатация фактов - вы вполне можете стать мастером общения.