Безопасная сделка на ОЛХ: отзывы, риски

Как "безопасная сделка" на олх может стать головной болью
(могла когда-то)

С небольшим опозданием, хочу сообщить, что на данный момент, пользуясь услугой ОЛХ-доставка, вы не столкнётесь с траблами и неприятностями, которые описаны в этой статье.
Весь функционал поправили, упростили и оптимизировали.
Надеюсь и моя статья помогла исключить имеющиеся баги и устранить несоответствия.

ОЛХ, как и многие современные сервисы, идет в ногу со временем и старается предложить своим пользователям максимум комфорта и безопасности при заключении сделки. Новинка от ОЛХ так и называется - "Безопасная сделка".

Но, так ли это? Отзывы продавцов, в большинстве, положительные.
А что же может ожидать покупателя?

Безопасная сделка ОЛХ - суть услуги

На самом деле, идея замечательная. Три лидера рынка в своем сегменте: ОЛХ, Новая Почта и UAPAY придумали как "упростить" взаиморасчеты на популярном сервисе, максимально обезопасив и продавца и покупателя от возможной взаимной непорядочности. Но, как вы увидите, недоработок и прочих нестыковок, наряду с таким привычным стрелочничеством - ещё хоть отбавляй.

Алгоритм безопасной сделки

Активировав для своего товара услугу "безопасная сделка", продавец может не беспокоиться о возможных осложнениях с нежеланием (невозможностью) покупателя забирать товар. В момент одобрения сделки двумя сторонами, блокируется сумма покупки и доставки товара у покупателя, и появится на счету продавца, лишь при получении товара на Новой Почте. В случае непорядочного поведения покупателя, продавец, всё же, потеряет сумму за обратную доставку (только в одну сторону), но получит 30 грн на счет ОЛХ, в качестве компенсации. Детально алгоритм "безопасной сделки" расписан на официальном сайте ОЛХ.

Защита покупателя или беззащитность перед непорядочным продавцом

Имея сознательный отрицательный опыт несостоявшихся сделок на ОЛХ, меня, после детального изучения условий сделки, безусловно, привлекла возможность:

1. Не платить сомнительных предоплат, ожидая: кинут, не кинут;
2. Сэкономить на сумме пересылки денег продавцу (наложенный платеж);
3. В течении трёх дней вернуть (ага сейчас!!!) свои деньги, при отказе отправить товар продавцом.

Безопасная сделка с ОЛХ - доработать функционал или игнорировать?

Собственно, как вы поняли, мне рассказали слезную историю, что выставили товар по заниженной цене, и на мое горе, узнал продавец об этом после того как я оплатил товар:

Продавец действительно написал в поддержку и прислал мне вот такой скриншот:

К этому я был более-менее готов и с неприятным осадком принялся ждать возврата денег на свою карточку... Занятие это не из числа желаемых, но к трехдневным "каникулам с заблокированной суммой" морально я подготовился ещё при изучении алгоритма и условий "безопасной сделки" (наивный).

Не выдержал и написал в поддержку ОЛХ сам, после отсутствия транзакций возврата (оплата товара и транспортные услуги НП) по истечении 4-х суток. И на какой-то момент снова погрузился в непроходимые джунгли непрофессионализма, стрелочничества, пофигизма и тотального нежелания помочь со стороны ОЛХ.

Такой ответ сотрудницы ОЛХ меня не сильно удовлетворил:

Справедливости ради, скажу, что позвонить всё же пришлось, и на удивление, представитель UAPAY был в курсе, про услугу "безопасная сделка", не морозился и даже назвал приблизительно-точную дату возврата моих средств... но, к моему большому сожалению, ошибся.

Пишу я об это потому:

• что лично для меня, эта "безопасная сделка" от олх стала большой проблемой

• что средства эти, хоть и не большие, но должны были своевременно пойти на приобретение подарка ребенку, но вот уже 6 суток, вместо 3-х (с 18.05. 2017) они лежат на каком-то виртуальном счету и неизвестно когда вернутся.

• Ещё потому, что пора бы уже научиться предоставлять качественную услугу, соответствующую описанию, а потом брать за неё деньги, и хоть немного заботиться о своей репутации.

Не проще было бы протестировать функционал "Безопасная сделка" и лишь потом запускать его на олх для клиентов?

Сегодняшнее общение с представительницей UAPAY вселило некоторую надежду. После моего обращения, перезвонили и уточнили их алгоритм возврата денежных средств:

• Вместо 3 (трёх) суток, необходимо ждать 5 (пять) полных + до 23:00 следующих

Зачем было писать про 3 дня - не понятно (скрин с оф. сайта выше), но это вопрос скорее к представителям ОЛХ.

Ну и немного риторики:

• У меня зависли 800 грн. А какой суммой в "безопасной сделке" готовы рискнуть вы?

24.05.2017

PS

24/05/17  23:00 спустя 6 полных суток с хвостиком, часть суммы по "безопасной сделке" вернулась!!!

На сервисе uapay всё ещё заблокировано 94 грн. за доставку, которые переводятся в случае удачной сделки на Новую Почту.

Будет крайне весело, если придется теперь созваниваться с представителями НП, передавать данные и т.д., для того, чтобы вернуть оставшуюся часть суммы.

PS

25/05/17

Созваниваться с НП необходимости нет, но ждать неопределенное время, пока вернется вторая часть суммы, есть.

История с настоящим гемороем под названием "безопасная сделка" затягивается.
Сервис ОЛХ, её предоставляющий, умыл руки на старте и "отправил" (послал) к партнёрам. Мне предстоит ждать и созваниваться по поводу возврата части средств с банком и uapay, хотя я пользовался сервисом и услугами olx.

И последний нюанс, о котором нет ни слова в описании БС:

• Если будет отказ продавца, после подтверждения на сайте, выслать товар - деньги за доставку НП оформляются как карточный перевод и ждать их возврата неизвестно сколько...(в лучшем случае 6 + 3 дня)

Выводы:

1. Если кого и можно защитить безопасной сделкой, то только продавца;
2. Сервис олх указал заведомо недостоверную информацию об алгоритме БС;
3. Компании OLX плевать на свою репутацию - она умоет руки и отправит к партнёрам;
4. Покупателю необходимо предоставить возможность разрывать сделку после 3-х суток, при условии отказа или невозможности выслать товар;
5. Моментальный возврат должен быть моментальным в прямом смысле, а не в переносном!

Удачных покупок.